Tutemu

3.1 Realización de pedidos

• El consumidor podrá seleccionar productos y solicitar su pedido para su entrega.
• Una vez confirmado el pedido por el proveedor, el consumidor se compromete a recibir el producto en el lugar acordado.

3.2 Pagos

• El pago se realiza al recibir el producto (contraentrega), en efectivo, Yape, Plin o POS móvil según disponibilidad del motorizado o courier encargado de realizar la gestión de entrega.
• El consumidor está obligado a pagar el monto acordado en el momento de la entrega.

3.3 Entregas

3.4 Devoluciones y reembolsos

3.5 Responsabilidades del consumidor

• Proporcionar datos reales de contacto y dirección.
• Recibir y pagar el pedido en la fecha y lugar acordados.
• No realizar pedidos con intención de no recibirlos o rechazarlos sin justificación.

4.1 Registro y obligaciones

• Todo proveedor debe estar registrado en la Plataforma con datos reales y verificables.
• El proveedor es responsable de la veracidad, calidad y legalidad de los productos ofrecidos.
• Los precios deben incluir todos los impuestos aplicables.

4.2 Entregas

• El proveedor es responsable de la correcta preparación y despacho de los pedidos.
• Debe garantizar tiempos de entrega razonables (24 a 72 horas).
• En caso de retrasos, el proveedor debe notificar al consumidor y a Tutemu.

4.3 Pagos

• El proveedor recibirá el pago directamente del consumidor al momento de la entrega.
• Tutemu no se responsabiliza por la falta de pago en caso de incumplimiento del consumidor.

4.4 Garantías y devoluciones

• El proveedor debe aceptar devoluciones cuando el producto esté dañado o no corresponda con lo solicitado.
• Debe coordinar con el consumidor y Tutemu la solución del caso en un plazo máximo de 48 horas.

4.5 Responsabilidades del proveedor

• No ofrecer productos ilegales, falsificados o de procedencia ilícita.
• Mantener stock actualizado y precios correctos.
• Cumplir con las normativas locales de comercio y consumo.